Nettbuss förseningar ersättning

Borttappat eller skadat bagage Är bussen med i en olycka så att ditt bagage skadas har du rätt till ersättning från bussbolaget. Ersättningen ska då motsvara värdet på det skadade bagaget. Om ditt bagage försvinner eller skadas av någon anledning som inte beror på bussbolaget, kan du inte enligt någon lag kräva ersättning från bussbolaget.

Vissa bussbolag har villkor som ändå ger dig rätt till ersättning i sådana situationer, därför måste du läsa bussbolagets villkor för att se vad som gäller för just dig. Tar bussbolaget inte ansvar för ditt borttappade eller skadade bagage, kan du kontakta ditt försäkringsbolag. Ibland kan du få ersättning via din hemförsäkring. Om du inte kommer överens med resebolaget Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden ARN om du och resebolaget inte kommer överens, till exempel om ersättningen för en försening.

ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer. En normal handläggningstid är cirka 6 månader.

Hur ansöker du om ersättning för förseningar

Vad kostar det att anmäla till ARN? Det kostar kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att resebolaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet. Krav för att ARN ska pröva ditt ärende Resebolaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid. Du har rätt att få tillbaka: 50 procent av biljettpriset om resan blir mer än 20 minuter försenad 75 procent av biljettpriset om resan blir mer än 40 minuter försenad procent av biljettpriset om resan blir försenad med mer än 60 minuter.

Kontakta reseföretaget skriftligen och ställ dina krav på ersättning. Vad gäller för periodkort? Även när du reser med periodkort, till exempel månadskort, kan du kräva ersättning om resan är försenad eller inställd. Kontakta reseföretaget och fråga vad resan du planerat göra kostar. Begär att få ersättning enligt samma princip som om du köpt en enskild biljett.

Du har inte rätt till ersättning för förseningen om: du fått information om förseningen innan du köpte biljetten för den specifika resan, eller om en ändring av tidtabellen offentliggjorts åtminstone tre dygn före din planerade resa. Företaget behöver inte ersätta dig om de kan visa att förseningen orsakades av omständigheter som inte är kopplade till driften av kollektivtrafiken och som de inte kunnat undvika även om de gjort allt de kunnat.

Ersättning för egen transport Måste du ordna en egen transport för att din planerade resa blivit försenad eller inställd, kan du kräva ersättning från reseföretaget. Du är skyldig att hålla nere kostnaderna i den mån det går. Det är cirka kronor år Du kan kräva ersättning även om du planerat att resa på ditt periodkort.

Om du får ersättning för egen transport kan du inte kräva prisavdrag på biljetten. Inget skadestånd på grund av försenad resa Kommer du inte till jobbet på grund av den försenade eller inställda resan? Då kan du inte kräva skadestånd för utebliven arbetsinkomst. Du kan heller inte kräva skadestånd om du missat ett evenemang eller liknande på grund av förseningar i kollektivtrafiken.

Resenärer med funktionsnedsättning Personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet har samma rätt att resa med buss som övriga resenärer. För att säkerställa detta finns det därför utöver de allmänna passagerarrättigheterna särskilda regler för busspassagerare med funktionshinder eller nedsatt rörlighet.

Vilka regler gäller vid förseningar med nettbuss

Personer med funktionshinder eller nedsatt rörlighet får inte nekas att göra en bokning eller gå ombord en buss. De ska heller inte betala extra. Det finns dock undantag om det innebär en säkerhetsrisk för personen ifråga, i de fallen kan ni neka personen att åka. Som bussföretag eller terminaloperatör ansvarar du för förlust av och skada på rullstolar, annan rörlighetsutrustning eller hjälpmedel.

Ersättningen ska motsvara kostnaden för att ersätta eller reparera den utrustning eller det hjälpmedel som skadats eller förlorats. I princip all information som konsumenten har rätt att få, till exempel om sina rättigheter, villkoren för tillgänglighet med mera, ska lämnas eller kunna lämnas i tillgänglig form. Ofta ska informationen också kunna lämnas ut i fysisk form.

Samtycker du till det? Du kan alltid ändra ditt val. Klicka på "Ändra val för kakor" i sidfoten längst ned för att återkalla ditt samtycke.